Kontaktieren Sie unser Support-Team, um Ihnen bei Ihrer Suche zu helfen. Geben Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Support unbedingt Ihren Benutzernamen für das inthesk-Konto an. So können sie Ihnen sofort helfen. Wenn Sie lieber zuerst selbst testen möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Damit Sie die Anwendung verstehen: Das Wichtigste ist zu wissen, wann der inthesk zum letzten Mal angeschlossen wurde. Wenn es aktuell ist (<24 Stunden) und Sie sicher sind, dass Sie Ihren Inthesk nach dem letzten bekannten Ortszeitpunkt nicht an Ihren Wertsachen befestigt gesehen haben, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Öffnen Sie die App | inthesk | am Telefon;
2. Gehen Sie zur Detailansicht des von Ihnen verlorenen Computers;
3. Klicken Sie auf den letzten Standort, in dem Sie auch den Verlauf sehen können;
4. Gehen Sie physisch zum letzten bekannten Ort;
5. Gehen Sie mit geöffneter App herum und prüfen Sie, ob die Verbindung wiederhergestellt wird. Geben Sie der App nach jeweils 5 Schritten 10-15 Sekunden Zeit, um die Bluetooth-Verbindung herzustellen;
6. Sobald das Gerät gefunden wurde, wird die linke Seite des Hauptmenüs dieses Geräts grün und es ertönt ein Piepton;
   * Wenn Sie es nicht finden können, wenden Sie sich an den Support, um den Batteriestatus zu überprüfen und weitere Schritte durchzuführen.

Tauschen Sie die Batterie immer sofort aus, um sicherzustellen, dass Ihre Gegenstände nicht verloren gehen. Die Wahrscheinlichkeit, dass die Bluetooth-Verbindung bei schwacher Batterie im Schreibtisch wiederhergestellt wird, ist gering.

Abhängig von der Dringlichkeit Ihres Verlusts haben wir einige Szenarien geschrieben, was Sie selbst tun können.

• Überprüfen Sie, ob es in Reichweite ist:
  Wenn in Reichweite (verbunden):
  Sie können es jetzt anhand des Tons finden  (beachten Sie, dass es zu einer leichten Zeitverzögerung kommt).
  Wenn Sie nicht verbunden sind:
  Sehen Sie sich die Karte in Ihrer App an | inthesk | und notieren Sie Datum/Uhrzeit und Ort
  Wenn Datum/Uhrzeit angemessen sind, dann
  Gehen Sie zu dem auf der Karte angegebenen Ort
  Wenn die Verbindung wiederhergestellt wird, befolgen Sie die obigen Anweisungen für „In Reichweite“.
• Vor Ort, aber die Verbindung wird nicht wiederhergestellt.
  Befolgen Sie den ersten Schritt zum Zurücksetzen von Bluetooth in dieser Anleitung.
  Wenn immer noch nichts angezeigt wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort:
• Teilen Sie Ihren inthesk mit einem Freund und stellen Sie außerdem sicher, das dessen Bluetooth aktiviert ist: Er muss die App herunterladen und sein Konto verwenden.
  Dadurch wird sichergestellt, dass auf Ihrem Telefon keine Fehlkonfiguration vorliegt.
  Bringen Sie einen Freund nach dem Teilen zum letzten bekannten Standort, um zu sehen, ob sein Telefon das Bluetooth-Signal empfängt.
  Überprüfen Sie, ob der letzte Standort sinnvoll ist. Notieren Sie Uhrzeit und Daturn
  Wenn Ihr Bluetooth ausgeschaltet ist oder die Verbindung vom Betriebssystem unterbrochen wird (im Rahmen der Akkuoptimierung) oder wenn der Akku Alarme wegen niedrigem Akkuladestand meldet, besteht ein hohes Risiko, dass der letzte Standort nicht korrekt war.
  Wenn bestätigt wird, dass sich inthesk nicht am neuesten Standort befindet, ist es an der Zeit, die inthesk-Community-Suche zu aktivieren.