Existem várias razões pelas quais a ligação de seguimento que recebeu no seu e-mail de confirmação de envio pode conter um erro:

1. O serviço de mensagens ainda não actualizou as informações.

Isto pode ocorrer nas primeiras horas após a recolha da encomenda no nosso armazém, por isso, aguarde algumas horas e volte a verificar se a informação foi actualizada.

2. Existe um erro no número de encomenda associado à ligação de seguimento.

Por vezes, ocorre um erro quando o número de encomenda é adicionado à ligação de seguimento e os números não coincidem. Se as informações de seguimento não forem apresentadas após as primeiras horas, contacte-nos através do endereço support@inthesk.net e a nossa equipa de apoio poderá voltar a verificar as informações de seguimento associadas à sua encomenda.

3. A encomenda é enviada por um serviço de correio diferente.

Utilizamos vários serviços de correio diferentes para garantir que a sua encomenda é enviada o mais rapidamente possível, independentemente do local a partir do qual efectua a encomenda. Se não tiver a certeza de qual o serviço de correio com que a sua encomenda está a ser enviada, contacte-nos através do endereço support@inthesk.net e fornecer-lhe-emos a ligação de seguimento correcta para a sua encomenda.